Ekologiya cheloveka (Human Ecology)Ekologiya cheloveka (Human Ecology)Экология человека1728-08692949-1444Eco-Vector1682910.33396/1728-0869-2017-3-49-55ArticlesСтатьиResearch ArticleQUALITY OF OUTPATIENT MEDICAL SERVICES IN OUTPATIENT FACILITIES RECEIVED BY ONCOLOGICAL PATIENTS IN SOUTHERN KAZAKHSTANОценка качества медицинской помощи пациентам с онкологическими заболеваниями в амбулаторнополиклинических учреждениях Южно-Казахстанской области Республики КазахстанTazhibayevaK NТажибаеваК НBuleshovM AБулешовМ АBuleshovaA MБулешоваА МZhanabayevN SЖанабаевН СBuleshovD MБулешовД МIvanovS VИвановС ВGrjibovskiA MГржибовскийАндрей Мечиславович

профессор, почетный доктор; профессор; заведующий ЦНИЛ; доктор медицины, старший советник; почетный профессор Государственного медицинского университета г. Семей

Andrej.Grjibovski@gmail.comInternational Kazakh-Turkish UniversityМеждународный казахско-турецкий университет им. Х.А. ЯсавиInternational Kazakh-Turkish UniversityЮжно-Казахстанская государственная фармацевтическая академияSouth Kazakhstan State Pharmaceutical AcademyЮжно-Казахстанская государственная фармацевтическая академияSouth Kazakhstan State Pharmaceutical AcademyМеждународный казахско-турецкий университет им. Х.А. ЯсавиSouth Kazakhstan State Pharmaceutical AcademyПервый государственный медицинский университет им. И.П. ПавловаFirst State Medical University n. a. I.P. PavlovМеждународный казахско-турецкий университет им. Х.А. ЯсавиInternational Kazakh-Turkish UniversityСеверо-Восточный федеральный университетNorthern State Medical UniversityСеверный государственный медицинский университетNorth-Eastern Federal UniversityНациональный институт общественного здравоохраненияNorwegian Institute of Public Health15032017243NO3 (2017)№3 (2017)495523102019Copyright ©; 2017, Human EcologyCopyright ©; 2017, Экология человека2017Human EcologyЭкология человекаhttps://hum-ecol.ru/1728-0869/article/view/16829

This article presents the results of a survey of 1734 outpatient patients with oncological diseases from South Kazakhstan region. Altogether, 34 multidisciplinary outpatient medical institutions were included into the survey. 72.1 (95 % CI: 70,0-74,2) % of the patients were satisfied with outpatient medical care. 15.7 % of the patients (95 % CI 14,1-17,5) were unsatisfied. Binary logistic regression revealed the factors which influenced dissatisfaction with outpatient medical care. These were problems with making an appointment with a physician (OR 24.5 (95 % CI: 16.4; 36.7)), waiting time for more than 30 min (OR 1.6 (95 % CI: 1.0; 2.4)), male gender (OR 1.4 (95 % CI: 1.0; 2.0)) and rural residence (OR 2.7 (95 % CI: 2.0; 3.8)). According to results of the survey we highlighted the importance of the outpatient medical care optimization in Kazakhstan.

В настоящей статье представлены результаты социологического опроса 1 734 пациентов с онкозаболеваниями, обратившихся в 34 амбулаторно-поликлинических учреждения Южно-Казахстанской области Республики Казахстан. Удовлетворенными оказанной амбулаторной медицинской помощью оказались 72,1 (95 % ДИ: 70,0-74,2) % пациентов. Полностью не удовлетворены оказанной помощью 15,7 (95 % ДИ 14,1-17,5) % пациентов. В результате бинарной логистической регрессии были выявлены факторы, оказывающие статистически значимое влияние на негативную оценку пациентами качества оказанной первичной медицинской помощи: затруднения при записи на прием к врачу (ОШ 24,5 (95 % ДИ 16,4; 36,7)), длительность ожидания приема врача более 30 мин (ОШ 1,6 (95 % ДИ 1,0; 2,4), мужской пол (ОШ 1,4 (95 % ДИ 1,0; 2,0)) и проживание в сельской местности (ОШ 2,7 (95 % ДИ 2,0; 3,8)). По результатам проведенного исследования отмечена важность оптимизации организационных мероприятий, направленных на упорядочение процесса записи на прием к врачу и процесса приема врачом пациентов с онкозаболеваниями в амбулаторно-проликлиническом учреждении.

quality of medical careprimary health careoutpatient clinicsoncologyKazakhstanкачество медицинской помощипервичное звено здравоохраненияамбулаторно-поликлинические учрежденияонкологические заболеванияКазахстанАлександров М.Ю., Дюльдин В.А., Асташева О.В., Мазеин Д.А. Социологическая оценка качества медицинской помощи в поликлинике муниципального образования // Уральский медицинский журнал. 2012. № 12. С. 109-111.Антипова С.И., Горячева Е.В. Изучение мнения населения об оказании медицинской помощи в Белоруссии // Медицинские новости. 2005. № 2. С. 15-21.Голышев А.Я., Носырева О.М. Концепция создания системы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях // Проблемы управления здравоохранением. 2005. № 4. 23. С. 22-29.Гржибовский А.М. Анализ номинальных данных (независимые наблюдения) // Экология человека. 2008. № 6. С. 58-68.Гуськова Н.И., Брумштейн Ю.М., Минакова Е.И., Рыжова Е.А. Анализ методов мониторинга, оценки и управления качеством медицинской помощи населению в городских поликлиниках общего профиля по месту жительства // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. 2008. № 3. С. 73-78.Климин В.Г., Харламова Н.А. Работа Министерства здравоохранения Свердловской области по контролю качества оказания медицинской помощи // Вестник Росздравнадзора. 2009. № 4. С. 18-20.Когония Л.М., Федотов А.Ю. Анализ социологического опроса онкологических больных с целью выявления проблем в лечебном процессе // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2012. № 2. С. 42-43.Меньшикова Л.И., Дьячкова М.Г., Вязмин А.М., Светличная Т.Г., Мордовский Э.А. Удовлетворенность пациентов Архангельской области первичной медикосанитарной помощью // Социальные аспекты здоровья населения. 2013. № 5. С. 1 - 14.Наследов А. SPSS 19: профессиональный статистический анализ данных. СПб.: Питер, 2011. 400 с.Плавинский С.Л., Кузнецова О.Ю., Фролова Е.В., Моисеева И.Е. Индикаторы качества работы амбулаторно-поликлинического учреждения, основанные на оценке исходов и процесса оказания медицинской помощи // Вестник Санкт-Петербургской медицинской академии последипломного образования. 2010. № 2. С. 100-105.Редюков А.В. Изучение мнения населения по удовлетворенности качеством медицинской помощи муниципального городского округа // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко. 2012. № 4. С. 122-124.Решетников А.В. Эволюция социологии медицины // Социология медицины. 2012. № 2 (21). С. 4-10.Симонян Р.З., Кайланич Г.А., Лопухова В.А., Тарасенко И.В. Изучение качества медицинской помощи при оценке технологий здравоохранения // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2016. № 8-2. С. 185-187.Флетчер Р., Флетчер С., Вагнер Э. Клиническая эпидемиология. Основы доказательной медицины / пер. с англ. М.: Медиа Сфера, 1998. 352 с.Холматова К.К., Горбатова М.А., Харькова О.А., Гржибовский А.М. Поперечные исследования: планирование, размер выборки, анализ данных // Экология человека. 2016. № 2. С. 49-56.Шарабчиев Ю.Т., Дудина Т.В. Доступность и качество медицинской помощи: слагаемые успеха // Международные обзоры: клиническая практика и здоровье. 2013. № 4. С. 16-34.Шеставина Н.В., Рындина В.В. Оценка качества медицинской помощи больным острым инфарктом миокарда в Липецкой области // Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». 2015. № 4. С. 59-60.